第113章ai鉴定系统的漏洞

第一节投诉风暴：环保点翠项链的“仿品”疑云

正月的暖阳刚驱散晨雾，“浅沉”门店的玻璃门就被猛地推开。一位穿着米色大衣的女士快步走进来，手里攥着一个丝绒首饰盒，脸色涨得通红，声音带着明显的颤抖：“你们这是欺诈！我花八千块买的环保点翠项链，怎么用ai鉴定就成仿品了？”

门店里瞬间安静下来。正在挑选“重生”系列手镯的顾客停下动作，苏曼手里的羽毛笔也顿在半空，所有人的目光都集中在这位女士身上。林浅刚整理好“和解”胸针的展示卡片，听到声音立刻迎上去，语气温和：“女士，您先别激动，坐下来慢慢说。我是‘浅沉’的创始人林浅，有什么问题我们一定帮您解决。”

女士被陈曦扶到休息区坐下，接过热柠檬水后，情绪稍微平复了些。她打开丝绒首饰盒，里面躺着一条青绿色的环保点翠项链——这是“非遗新生”系列的经典款，项链坠是一片用环保鹅毛制作的点翠羽毛，边缘镶嵌着细小的银质花纹，是周芳大师工坊上个月刚送来的批次。

“这条项链是我上周六买的，准备送给我女儿当生日礼物。”女士从包里掏出一张打印的ai鉴定报告，推到林浅面前，“昨天我带女儿去珠宝城做保养，顺便用他们的ai鉴定系统测了一下，结果系统显示‘非正品，疑似仿品，点翠羽毛纹理不符合正品参数’。我当时就懵了，‘浅沉’不是非遗品牌吗？怎么还卖仿品？”

林浅拿起鉴定报告仔细看——报告上清晰地标注着鉴定时间、地点，以及关键的“异常项”：点翠羽毛的染色均匀度、纳米涂层厚度、银质花纹的錾刻深度，均与“浅沉”正品数据库中的参数不符。她又拿起项链，对着灯光仔细观察：羽毛的染色过渡自然，纳米涂层泛着柔和的光泽，银质花纹的錾刻痕迹清晰，这分明是正品的特征，和周芳大师工坊的工艺标准完全一致。

“女士，您先别急。”林浅拿出门店的专用放大镜，递给女士，“您看，这条项链的羽毛边缘有一个很小的‘浅’字钢印，这是我们‘浅沉’正品的标识，仿品一般不会做这么精细的钢印。而且您看羽毛的纹理，我们用的是经过三次筛选的鹅毛，每一根的纹理都有细微差异，仿品大多是机器压制的，纹理很规整。”

女士接过放大镜，仔细看了看项链坠，果然在羽毛根部发现了一个tiny的“浅”字钢印。但她还是皱着眉：“可ai鉴定不会骗人啊！珠宝城的工作人员说，他们的ai系统是行业内最先进的，数据库里有全国各大珠宝品牌的参数，怎么会出错？”

正在这时，门店的玻璃门又被推开，一对年轻情侣走进来，男生手里拿着同样的ai鉴定报告，脸色也不太好看：“请问……我们上周买的‘破茧’花丝镶嵌项链，ai鉴定也说是仿品，这到底是怎么回事？”

短短半小时内，陆续有四位顾客拿着ai鉴定报告上门投诉，涉及“非遗新生”系列的环保点翠项链、“重生”系列的“破茧”项链，甚至还有一位顾客的“和解”胸针复制品也被鉴定为“疑似仿品”。门店里的氛围越来越紧张，有顾客开始小声议论，甚至有人拿出手机拍照，嘴里念叨着“不会真的是仿品吧”。

苏曼悄悄凑到林浅身边，声音发紧：“林姐，这不对劲啊！我们的货都是从周芳大师工坊和指定工厂拿的，怎么会突然这么多ai鉴定为仿品的？会不会是……鉴定系统出问题了？”

林浅的手指轻轻敲击着桌面，大脑飞速运转。她想起上周陆沉提到过，赵氏珠宝破产后，有部分残余势力没有彻底解散，之前还在网上散布过“浅沉”非遗技艺不正宗的谣言。难道这次的ai鉴定问题，和他们有关？

“各位顾客，非常抱歉给大家带来了困扰。”林浅站起身，对着门店里的顾客深深鞠躬，“我以‘浅沉’品牌的名义承诺，我们所有的珠宝都是正品，采用的都是正宗的非遗技艺。现在出现的ai鉴定问题，我们会立刻排查，今天之内给大家一个满意的答复。如果最终确认是我们的产品问题，我们愿意无条件退款，并赔偿大家的损失。”

她转头对苏曼说：“你留下安抚顾客，记录好每个人的联系方式和购买信息，特别是ai鉴定的时间和地点。陈曦，你跟我去技术部，我们联系陆氏的it团队，查一下ai鉴定系统的问题。”

第二届技术排查：数据异常背后的人为痕迹

陆氏集团的it技术部位于总部大楼的12层，巨大的落地窗前摆放着十几台服务器，屏幕上跳动着密密麻麻的代码。技术部总监张工看到林浅和陈曦进来，立刻迎上去：“林小姐，您来得正好，陆总刚给我打电话，让我们全力配合您查ai鉴定系统的问题。”

“张总监，麻烦你先调取‘浅沉’正品数据库的访问日志，特别是最近一周的。”林浅走到监控屏幕前，指着上面的数据流，“我们今天接到多位顾客投诉，说他们购买的‘浅沉’珠宝被ai鉴定为仿品，我怀疑是我们的正品参数被篡改了。”

张工点点头，立刻让手下的工程师调取日志。屏幕上很快显示出一串复杂的访问记录：“林小姐，您看，最近一周有三次异常的境外ip访问记录，每次访问都持续了大约20分钟，而且都避开了我们的常规监控时间，分别是上周二凌晨1点、周四凌晨2点和周六凌晨1点。”

“境外ip？能查到具体来源吗？”林浅皱起眉头，心里的猜测越来越强烈——赵氏残余势力中，有不少人之前在海外有业务往来，很可能通过境外服务器伪装身份，篡改数据。

“暂时查不到具体来源，对方用了多层vpn伪装，技术手段很专业。”工程师指着屏幕上的加密代码，“而且您看，这三次访问都精准地定位到了‘浅沉’的正品参数数据库，特别是环保点翠项链的羽毛参数、花丝镶嵌的纹路参数，这些都是ai鉴定的核心指标。”

陈曦凑到屏幕前，指着其中一段数据：“张总监，这段参数怎么和我们之前存档的不一样？比如环保点翠项链的纳米涂层厚度，我们存档的是0.03毫米，现在数据库里显示的是0.01毫米，这差距也太大了！”

“就是这个问题！”张工一拍桌子，“ai鉴定系统是通过对比顾客手中珠宝的实际参数和数据库中的正品参数来判断真伪的。如果数据库里的正品参数被篡改，比如把纳米涂层厚度改薄、把羽毛染色均匀度调低，那么即使是正品，也会被判定为仿品！”

林浅的手指紧紧攥着衣角，心里的怒火渐渐升起。这不是简单的技术故障，而是有组织、有预谋的人为破坏——对方不仅熟悉陆氏it系统的漏洞，还精准地知道“浅沉”珠宝的核心鉴定参数，显然是对“浅沉”和陆氏都很了解的人。

“张总监，能恢复被篡改的数据吗？”林浅问道，“现在还有很多顾客可能会去做ai鉴定，我们得尽快恢复正品参数，避免更多投诉。”

“可以恢复，但需要时间。”张工打开备份系统，“我们每天凌晨3点会自动备份一次数据库，最近的一次备份是今天凌晨3点，也就是在最后一次异常访问之后。不过恢复数据需要关闭数据库的访问权限，期间所有依赖这个数据库的ai鉴定系统都会暂时无法使用，包括珠宝城、第三方鉴定机构的系统。”

林浅立刻拿出手机，给陆沉打了个电话。电话接通后，她快速说明了情况：“陆沉，it团队查到了，是境外ip篡改了我们的正品数据库参数，现在需要恢复备份数据，但会暂时关闭ai鉴定系统，你看可以吗？”

电话那头的陆沉沉默了几秒，语气沉稳：“可以，先恢复数据，避免更多顾客被误导。我现在正在外面开会，开完会立刻赶回技术部，帮你们一起查这个境外ip的来源。另外，你让张工联系行业内的鉴定机构，发布一个临时声明，说明‘浅沉’ai鉴定系统出现数据异常，正在修复，建议顾客暂时通过‘浅沉’门店的人工鉴定渠道验证真伪。”

挂了电话，林浅松了口气。有陆沉的支持，她心里踏实多了。张工已经开始安排工程师恢复数据，屏幕上的进度条一点点上涨，像是在对抗那些隐藏在网络背后的恶意。

陈曦拿着平板，翻看着刚才记录的顾客投诉信息：“林姐，你看，这些投诉的顾客，ai鉴定的地点都集中在市中心的三家珠宝城，而且都是同一个品牌的ai鉴定机。会不会是这几家珠宝城的鉴定机被人动了手脚？”

“有这个可能，但更大概率是数据库被篡改后，所有接入这个数据库的鉴定机都会出现误判。”林浅指着屏幕上的合作机构列表，“你看，这三家珠宝城的鉴定机，都是接入我们陆氏的正品数据库的，所以才会同时出现问题。其他接入第三方数据库的鉴定机，暂时还没有收到投诉。”

正说着，林浅的手机响了，是周芳大师打来的。她赶紧接起电话：“周大师，您找我有事吗？”

“浅浅，你是不是遇到麻烦了？”周芳大师的声音带着关切，“刚才有个老顾客给我打电话，说她买的‘浅沉’环保点翠项链被ai鉴定为仿品，问我是不是工艺出了问题。我跟她说我们的工艺肯定没问题，让她先别急，等你的消息。”

“周大师，谢谢您的信任。”林浅心里暖暖的，“是我们的ai数据库被人篡改了，现在正在恢复数据，很快就能解决。给您和顾客带来的困扰，我很抱歉。”

“没事，没事，只要不是工艺问题就好。”周芳大师笑着说，“你要是需要帮忙，比如给顾客做人工鉴定，随时跟我说，我让工坊的徒弟们都过来帮忙。非遗品牌的声誉最重要，不能让那些别有用心的人破坏了。”